索償或追討賠償不一定要「打官司」才可以，有些時候，雙方都可以透過「庭外和解」去處理案件，例如與對方談判或調解來處理。這些處理方式可以減少進行法律訴訟時所花費的時間及開支，令傷者可以盡快獲得合理賠償。只有在雙方未能達成和解的情況下，案件才會經由法庭審理裁決。

根據《僱員補償條例》，任何工傷案件如未能以「直接解決方法」、「評定補償證明書」或「僱主與僱員協議」的方法解決，勞工處便沒有權力裁決僱傭雙方的爭議。

簡單舉例以下情況，勞工處便沒有方法解決，也只好建議受傷僱員向法院提出僱員補償申請 (或 轉介受傷僱員向法律援助署申請法律援助):

(1) 僱主就工傷意外是否真確發生提出爭議；；

(2) 僱主就工傷是否在受僱期間發生提出爭議；

(3) 僱主就傷者是否其僱員 (抑或屬於自僱) 提出爭議；

(4) 僱主就僱員獲發的病假是否合理提出爭議；

(5) 任何一方就計算工傷賠償所採用的「每月收入」金額 (爭議特別經常發生於以日薪出糧的散工，僱主甚至會就每月工作的日數提出爭議)；

(6) 任何一方就勞工處進行的判傷結果或評定的賠償額提出爭議；

(7) 任何一方爭議傷勢範圍是否相關提出爭議；

因此，並非所有工傷意外尋求勞工處便一定可以順利地獲得解決。相反，工傷意外發生後，如能盡早獲得法律意見，對於受傷僱員來說，更加能保障自己的索償權益。

意外受傷指由不尋常、偶然發生或未能預見的不幸事件所引致的身體傷害。

索償會否被接受須先參閱註冊醫生發出的醫療證明書 / 報告。故此，如果閣下的醫生有認可資格並已證明閣下因意外受傷，不管有沒有明顯傷痕，保險公司亦必須接受閣下的索償。

閣下應通知勞工處, 並收集證據，例如意外場景的照片等, 醫生証明等等，並向律師諮詢